Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Nous pratiquons des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine avec leur étiquette et emballage.

Important :
Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas la lingerie et les bijoux.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Suivre les étapes suivantes pour effectuer un retour :

• Envoyer votre colis
• Les retours s'effectuent à vos frais, par la Poste et doivent être renvoyés à l'adresse suivante (sous 14 jours après la date d'achat maximum) :
• Veuillez conserver une preuve de retour de votre colis.
• Merci d'envoyer votre colis avec un numéro de suivi à l'adresse suivante :

OHNA SHOP

10 rue des Grillons 

66240 SAINT-ESTEVE

Ohnashop.closet@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans numéro de suivi.
Nous n'acceptons pas les retours via Mondial Relay - Point relais.

• Remboursement

Attention, si nous recevons votre colis retour, après le délai des 14 jours, nous ne pourrons émettre un remboursement. Le colis vous sera renvoyé automatiquement.

Une fois la marchandise reçue nous procédons au remboursement sous un délai de 15 jours.